FAQ

Nedostal som od vás potvrdzujúci alebo sledovací e-mail.

Nezabudnite skontrolovať priečinok nevyžiadanej pošty/spamu, pretože tieto e-maily môžu ísť priamo do tohto priečinka. Ak si myslíte, že ste pri pokladni zadali nesprávnu e-mailovú adresu, kontaktujte náš tím starostlivosti o zákazníkov a oni vám budú môcť tento e-mail aktualizovať a znova poslať.

Kedy bude moja objednávka odoslaná?

Objednávky odosielame do 2 pracovných dní! Celé naše prepravná politika si môžete pozrieť tu.

Kde nájdem číslo svojej objednávky?

Číslo objednávky nájdete v e-maile s potvrdením.

Dostal som položky, ktoré som si neobjednal.

Ak ste dostali položku, ktorú ste si neobjednali, nesprávnu veľkosť alebo farbu, kontaktujte náš tím starostlivosti o zákazníkov vrátane fotografií položky, ktorú ste dostali, názvu položky, ktorú ste si objednali, a čísla objednávky .

Môžem zmeniť svoju adresu?

Ak ste objednávku zadali pomocou nesprávnej adresy, kontaktujte nás čo najskôr. Upozorňujeme, že nemôžeme zaručiť, že vo vašej objednávke môžu byť vykonané akékoľvek zmeny. Vzhľadom na veľký objem objednávok, ktoré odosielame denne, pracujeme na tom, aby boli všetky objednávky zabalené a odoslané čo najrýchlejšie.

Chýbajú mi položky z mojej objednávky.

Ak vám v objednávke chýba položka, kontaktujte náš tím starostlivosti o zákazníkov vrátane fotografie všetkých položiek, ktoré ste dostali, názvu položiek, ktoré vám chýbajú, a čísla vašej objednávky .

Moje sledovanie naznačuje, že moja objednávka bola doručená.

Váš balík môže byť automaticky ponechaný na bezpečnom mieste. Ak žijete s inými členmi, máte recepciu, poštovú miestnosť alebo máte susedia v blízkosti, prosím, uistite sa, že si u nich overte, či prijali balík vo vašom mene. Ak stále nemôžete nájsť svoju objednávku, kontaktujte prosím čo najskôr kuriéra, pretože bude vedieť objasniť, kam bol váš balík doručený a kde vodič nechal vašu objednávku. Ak sa vám nepodarí spojiť priamo s kuriérskou spoločnosťou, dajte nám vedieť a my ju budeme kontaktovať vo vašom mene.

Čo znamená Return to Sender?

Ak sa pri sledovaní zásielky zobrazuje „Späť odosielateľovi“, s najväčšou pravdepodobnosťou to znamená, že kuriér sa pokúsil o viaceré doručenia alebo váš balík čakal na vyzdvihnutie na miestnej pošte a teraz sa nám vracia späť.

Aké sú vaše pravidlá vrátenia tovaru?

Celé naše pravidlá vrátenia si môžete pozrieť tu.

Ako sa uplatňuje daň z predaja?

Daň z predaja je zahrnutá v zobrazených cenách.